سياسة الاسترداد

لدينا سياسة إرجاع لمدة 15 يومًا، مما يعني أنه يمكنك طلب إرجاع خلال 15 يومًا من استلامك للمنتج.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع البطاقات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا على info@fiftykarat.com.
إذا تم قبول الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن للإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وأين ترسل الطرد. لن يتم قبول المنتجات المُرسلة إلينا دون طلب إرجاع مسبق.

يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار بخصوص الإرجاع على info@fiftykarat.com.

الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك فور استلامه والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
بعض أنواع المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل السلع القابلة للتلف (كالطعام أو الزهور أو النباتات)، المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المُخصصة)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال. يُرجى التواصل معنا إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص منتجك المحدد.

للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المباعة ضمن التخفيضات أو بطاقات الهدايا.

الاستبدال
أسرع طريقة للحصول على المنتج الذي تريده هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبعد قبول الإرجاع، يمكنك شراء المنتج الجديد في طلب منفصل.

فترة التراجع لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
بصرف النظر عن ما سبق، إذا تم شحن المنتج إلى داخل الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا لأي سبب ودون الحاجة لتبرير. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع البطاقات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

المبالغ المستردة
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المُعاد، وسنخبرك ما إذا تمت الموافقة على عملية الاسترداد أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى تقوم المصرف أو شركة البطاقة الائتمانية بإتمام عملية الاسترداد وإظهاره في كشف الحساب.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ أن تمت الموافقة على الإرجاع، يُرجى التواصل معنا على info@fiftykarat.com.